辽宁营口新红运酒店用心做事事例-351

    功夫不负有心人

    4月8日，门童程子龙在立岗，看见一位客人急匆匆地从客房往外走，看样子很着急。程子龙上前问：“先生，您有什么事需要帮忙吗？”客人说：“我刚才来的时候把资料袋忘在出租车上了，这资料对我非常重要，可出租车已经开走了。”程子龙说：“先生，您别着急，想想有什么办法，”客人说：“能有什么办法呀，我连车牌号都记不住了!”程子龙说：“我大概能认出那个出租车的司机，呆会他应该还能送客人过来，我帮您把资料要回来，”客人说：“只好这样了。”程子龙一直站在外面，希望能遇到那个出租车司机，功夫不负有心人，程子龙终于盼来了那辆车，程子龙问他看见资料袋没，那个司机说：“有个普通的袋子，我还以为没用了，差点就给扔了。”程子龙拿到资料袋后，迅速上楼把资料袋还给那位先生，客人很感谢地说：“你们新红运的服务真周到!”

    评语：当客人需要帮助时，我们就要及时安慰和帮助客人!